La Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE) ordenó la suspensión temporal de los cobros aplicados a 114 abonados de Roatán Electric Company, S.A. de C.V. (RECO), luego de identificar inconsistencias en los ajustes reflejados en la facturación correspondiente a junio de 2026.
De acuerdo con la resolución, la revisión realizada por el ente regulador evidenció errores en los cálculos efectuados por la empresa, así como deficiencias en la información proporcionada a los usuarios sobre el origen y el detalle de los cargos aplicados.
Como parte de las medidas adoptadas, la CREE instruyó a RECO detener temporalmente el cobro de los ajustes correspondientes a los 114 clientes afectados, mientras presenta una nueva revisión con los cálculos corregidos para su validación.
Asimismo, el organismo regulador determinó que el resto de los abonados que recibieron ajustes en su facturación podrá cancelar esos montos en un plazo de hasta cinco meses. Durante ese período, la empresa no podrá aplicar intereses por mora ni suspender el servicio eléctrico por saldos derivados de dichas correcciones.
La resolución también obliga a RECO a transparentar la información de cada ajuste, detallando el motivo del cobro, el período al que corresponde, el monto aplicado y la metodología utilizada para su cálculo. Además, deberá diferenciar los ajustes derivados de disposiciones emitidas por la CREE de aquellos originados por errores propios de la empresa.
La CREE reiteró que continuará supervisando el proceso de facturación del servicio eléctrico para garantizar que los usuarios reciban cobros claros, transparentes y en cumplimiento de la normativa vigente, con el fin de proteger sus derechos como consumidores.